Klacht: Verzendkosten betalen na levering

Dick van der Pant op 03 januari 2018 over www.online-koopjes.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 januari 2018

Een klant heeft gereageerd op een advertentie voor gratis horloges, waarbij werd aangegeven dat de verzendkosten na levering betaald moesten worden. Ondanks het ontbreken van de horloge heeft de klant wel twee facturen ontvangen voor de verzendkosten, inclusief een dreiging van incasso bij niet-betaling. De klant vraagt om opheldering en een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb gereageerd op uw advertentie van gratis horloges van Alastair waarbij u aangaf dat de verzendkosten na levering van het horloge betaald moet worden. Ik heb nog geen horloge ontvangen maar wel twee facturen van Billink B.V. ontvangen om de verzendkosten te betalen. De laatste herinnering factuur werd gedreigd met incasso verhoging van 40 Euro als de betaling niet betaald zou zijn voor 13 januari 2018.

Hoe zit dit en hoe gaan we dit oplossen??

Met vriendelijke groet,

Dick van der Pant

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing:

1) Levering horloge waarna betaling aan Billink B.V. plaats vindt.

2) Geen levering horloge en door u Billink B.V. te berichten dat de levering kosten geannuleerd moeten worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.online-koopjes.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.online-koopjes.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten