Klacht: In ontvang mijn order niet

JolandajlHoogerdijk op 07 januari 2022 over www.online-koopjes.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een klant heeft in november een rugzak besteld voor zijn pup, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks acht e-mails waarin om terugbetaling wordt gevraagd, ontvangt de klant geen antwoord en wordt alleen melding gemaakt van vertraging. De klant is teleurgesteld, aangezien de pup inmiddels niet meer in de rugzak past.

Mijn Klacht:

Ik heb in november een rugzak voor onze pup besteld. Voor de eerste 2 maanden zodat wij wel onze lange wandelingen met de andere honden konden blijven doen en dan met de pup in de rugzak. Ik heb tot op heden niets ontvangen en al 8 keer gemaild met de vraag of ik mijn geld terug kan krijgen. Op die vraag komt geen antwoord. Ik krijg als antwoord dat de bestelling vertraging heeft opgelopen. Ik wil mijn geld terug! De pup past nu niet eens meer in de rugzak. Ik baal hier zo van!

Gewenste Oplossing:

Als koopje.com het geld terug stort op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.online-koopjes.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.online-koopjes.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JolandajlHoogerdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten