Mijn Klacht:
Voor carnaval twee gele lenzen gekocht, beide lenzen gescheurd na minimaal gebruik. Nadat ik dit gecommuniceerd had met de klantenservice en ze zelfs een foto heb laten zien, werd me simpelweg verteld dat niemand anders deze klachten heeft gemeld en dat daarom mijn klacht ongegrond was. Ze hadden echter wel de foto grondig bestudeerd en vertelde me doodleuk dat het mijn eigen schuld was dat de lenzen gescheurd waren (ik gebruik al jaren lenzen en dit is nog nooit gebeurd). Ik voelde me absoluut niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe lenzen dan wel een terugstorting van het aankoopbedrag.
