Mijn Klacht:

Door corona is een deal uitgesteld geworden die van donderdag t/m zondag geldig zou zijn. Begrijpelijk uiteraard.

De actie is gelukkig netjes verlengd en de voorwaarden zijn ongewijzigd gebleven. Dit staat allemaal zwart op wit op de vouchers. Ik knip en plak een stukje van de voorwaarden: • De voucher is geldig vanaf 9 januari 2020 • De geldigheid van de voucher is i.v.m. het
coronavirus verlengd t/m 5 september 2020 • 1 voucher is geldig voor 1 persoon • Geldig van donderdag t/m zondag •

Maar toen we wilden reserveren zei de partner van WoWdeal dat ze dit niet meer willen en alleen nog aanbieden om op woensdag of donderdag te gaan. Toen ik aangaf dat dit onmogelijk is voor ons kreeg ik te horen dat dan zaterdag 5 september zou kunnen. Los van het feit dat we dan ook niet kunnen (we moeten rekening houden met 6 man) is dit dus iets totaal anders dan wat er aangekocht is door ons.

Dit hebben we daarom gemeld bij wowdeal, maar voor wowdeal blijken de aangeboden dagen voldoende om tegen ons te zeggen, niet ons probleem, bekijk het maar en succes ermee. Hoe kun je de optie om een woensdag of donderdag en slechts 1 zaterdag als voldoen aan de geboden voorwaarden van do t/m zo bestempelen?!?

Voor de volledigheid: Het is ook niet zo dat ze vol zitten bij de partner. Ze hebben heel duidelijk gemaakt dat ze dit simpelweg niet meer verkiezen te doen en dat die voorwaarden van do t/m zo alleen golden tot 29 maart… Op de voucher staat toch echt wat anders te lezen, en op basis van die voorwaarden is de voucher aangeschaft.

Ze verkopen iets, veranderen de voorwaarden schijnbaar en als je daar als consument niks mee kunt omdat je je door de week geen mogelijkheden hebt om te gaan, dan heb je schijnbaar pech. Diep triest!!

Gewenste Oplossing:

Gezien dit hele drama heb ik gevraagd of we dan maar ons geld terug kunnen krijgen, aangezien zij het voor ons onmogelijk maken de vouchers te gebruiken. Het gaat toch om een flink bedrag van € 78,40

Onmogelijk was het antwoord. Want door de woensdag, de donderdag en 1 zaterdag in september aan te bieden als opties voldoet hun partner volgens wowdeal aan de gestelde voorwaarden van do t/m zondag in te wisselen. Hoe dan?!?

Wij zouden dus tevreden zijn wanneer we ons geld terug krijgen en dit alles achter ons kunnen laten. Wat een ontspannen middag had moeten worden is uitgelopen op een hoop ergernis en moeite. Bedankt voor helemaal niks Wowdeal.