Mijn Klacht:

Ik had voorheen een betalingsregeling van 40 euro per maand deze kwam ik elke maand na. Vanwege financiële problemen ben ik op een gegeven moment genoodzaakt geweest mij aan te melden voor schuldhulpverlening. Omdat er een aantal geweigerde schuldeisers waren is het minnelijk traject niet doorgegaan. Destijds had ik een uitkering, p dit moment heb ik een baan. Ik heb gekozen om zelfstandig mijn schulden op te lossen, voor al mijn schuldeisers heb ik nu een lopende regeling.
Van Wouters kreeg ik 4 weken geleden een brief dat ik contact moest opnemen voor het treffen van een regeling. Ik heb contact opgenomen met Wouters en heb aangegeven dat ik een regeling wilde treffen, echter wilde ik eerst contact opnemen met DUO voor een duidelijk overzicht aangezien een aantal DUO dossiers ook bij GGN liggen. De medewerker van Wouters heeft telefonisch aangegeven dat ik contact kon opnemen en verzekerde mij dat dit geen probleem was. Ik kon terugbellen op het moment dat ik een terugkoppeling had van DUO. Ik heb nog aangegeven of het verstandig was om een regeling te treffen omdat ik niet in de problemen wilde komen, De medewerker was begripvol en gaf dat het geen probleem was. Ik kon bellen nadat het duidelijk was, en vervolgens daarna contact opnemen voor het treffen van een regeling. Tot mijn verbazing heeft Wouters nu beslag gelegd op mijn inkomen, terwijl ik hier niet van op de hoogte bent gesteld. Telefonisch heb ik geen deadline gehad anders had ik tussentijds zeker gebeld om aan te geven dat ik van DUO nog geen terugkoppeling had.
Ik heb contact gelegd met Wouters na het beslag om mijn situatie uit te leggen. Naast mijn vaste lasten heb ik lopende regelingen lopen die niet stop gezet kunnen worden. Ik kom nu door het beslag flink in de problemen. Ik heb contact opgenomen om het beslagvrijevroet te herrekenen aangezien ik hoge vaste lasten heb. Ik heb geen huur en zorgstoeslag. Hier heb ik een uitdraai over verstuurd. Zorgpremie doorgegeven, kindgebondenbudget beschikking, overzicht van mijn vaste lasten en huurspecificatie. Ik kreeg gisteren een mail dat het beslagvrijevoet berekening ongewijzigd blijft staan op 864 euro, onder het bijstandsminimum. Ik kom hierdoor de komende maanden flink in de problemen, aangezien mijn huur 714 euro per maand is. Ik heb ten alle tijden Wouters laten weten dat ik een regeling wilde en zou treffen.
Ik wordt nu flink tegen gewerkt en kan ik de medewerker die mij bepaalde dingen heb toegezegd niet spreken. Ik voel mij flink in de maling genomen door Wouters. Er ligt nu beslag op mijn inkomen terwijl mijn intentie was om een regeling te treffen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een regeling kan treffen met Wouters, zodat ik niet het risico loop dat ik mijn vaste lasten niet kan betalen en de lopende regelingen die lopen. Ik wil graag dat het beslag opgeheven wordt. Ik heb hard moeten knokken voor mijn huidige baan en ben bang hierdoor geen vaste aanstelling te krijgen vanwege het beslag wat gelegd is.
Ik kan per direct een regeling treffen met WOUTERS en deze elke maand betalen.