Klacht: Wordt niet telefonisch opgenomen, krijg steeds te horen blijft u aan de lijn u word zo spoedig mogelijk geholpen. Na wachten van 18 minuten hoor je helemaal niks meer gewoon opgehangen . Heb in oktober corrigerende slips besteld, zou 18 november opgestuur

Marina Bottelier -Ligthart op 24 november 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Marina Bottelier Ligthart heeft problemen ervaren met de telefonische klantenservice van Groupdeal. Na een wachttijd van 18 minuten werd de verbinding verbroken zonder dat ze geholpen werd. Daarnaast heeft ze in oktober corrigerende slips besteld, die volgens de informatie op 19 november geleverd zouden worden, maar tot op heden niet zijn aangekomen.

Mijn Klacht:

Geen telefoon beantwoord, blijf aan de lijn u word zo spoedig mogelijk geholpen. Dus niet na 16 minuten afgebroken. Hoe ga je met de klanten om, erg slecht op deze manier. Wil graag weten waarom mijn corrigeerde slips nog niet bij mij in huis zijn. In oktober besteld en betaald, maar ze zijn nog niet binnen,erg vervelend als er geschreven staat 19 november. Nu 24 november en gebeld en niet kunnen vragen wat de oorzaak is. Heb hier de aanbiederscode. G-S2064218 in afwachting van een reactie. Mvg Marina bottelier Ligthart

Gewenste Oplossing:

ik kan pas tevreden zijn als deze klachten door groupdeal zijn opgelost!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 27 november 2014 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM