Klacht: website klopt niet

J Bruin op 18 oktober 2015 over Woonzorg Nederland in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonzorg Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht hebben wij gereageerd via de site met het verzoek voor meer informatie. Aan de hand van de klacht kunnen wij nl niet zien om welk complex / huurder het gaat. Wij kunnen dan de zaak...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2015

Een klant heeft klachten over de verouderde informatie op de website van Woonzorg Nederland, waarbij de huurprijzen van woningen niet zijn bijgewerkt en niet overeenkomen met de actuele tarieven. Daarnaast is er onduidelijkheid over de servicekosten voor een algemene tuin en de kosten voor een bewonersconsulent, die volgens de klant niet zouden moeten worden doorberekend. De klant heeft hierover contact opgenomen met het bedrijf voor verduidelijking.

Mijn Klacht:

Mijn schoonmoeder heeft informatie opgevraagd, voor een aantal woningen, die ze ook gekregen heeft. Nu ziet ze , dat de huur veel meer is dan op de website van de woning, daar staat wel een huur op van 2013, of 2012 of 2014 wat dus niet veranderd is, dus hoort ze ook die huur te betalen, anders hadden ze dat moeten veranderen, wat niet gebeurd is., bij de service kosten staat, dat er betaald moet worden voor een tuin, nu de tuin die we gezien hebben, dat is een algemene tuin, dus komen er ook andere mensen, en er moet voor de bewonersconsulent betaald worden, deze zijn dus gewoon in loondienst, staat op de site bij de vacaturen van deze woningcorporatie. Dus heeft ze hier over gebeld, met de vraag waarom er voor de tuin/bewonersconsulent betaald moet worden, en dat de huur niet klopt . De des betreffende personen, waren op dat moment niet aanwezig, ze zou dus terug gebeld worden, wat niet gebeurd is. Per mail dan maar, krijg ze terug onbestendig, of de mail komt wel aan, omdat ze die niet terug krijgt maar geen antwoordt .Dus antwoordt op de vragen heeft ze dus tot heden niet .Ben zelf gaan kijken, bij verschillende woningen, en de info hierover, nu haast overal staan de huurprijzen van 1 juli 2013, of 2014 of 2012 en een paar van 20015. Dus erg verwarrend is dit

Gewenste Oplossing:

Reageren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Woonzorg Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonzorg Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Woonzorg Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonzorg Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonzorg Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonzorg Nederland

Heeft op 25 maart 2016 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht hebben wij gereageerd via de site met het verzoek voor meer informatie. Aan de hand van de klacht kunnen wij nl niet zien om welk complex / huurder het gaat. Wij kunnen dan de zaak uitzoeken en reageren. Naar aanleiding hiervan nog geen reactie ontvangen.

J Bruin

Heeft op 26 maart 2016 om 09:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Opgelost is deze klacht, nu dus niet, omdat ik geen bericht heb ontvangen dat er contact opgenomen moet worden, bij toeval zie ik dus bij deze klacht staan opgelost makkelijk toch zonder dat ik de informatie gegeven te hebben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM