lukic m op 15 maart 2016 over Woonzorg Nederland in de categorie Woningcorporaties
Geachte heer Lukic, Hartelijk dank voor uw reactie die wij via klacht.nl ontvingen. De bewonersconsulent en clustermanager van het complex waar u woonde, nemen graag contact met u op, zodat zij samen met u de afrekening kunnen nalopen. Wij hopen...
Een klager meldt dat er onduidelijkheid is over de afrekening van verwarmingskosten, waarbij hij een terugbetaling van 45,41 euro verwacht, maar een betaling van 155,52 euro aan Woonzorg Nederland moet doen. Daarnaast wordt er aangegeven dat de naam van de behandelende persoon niet klopt en dat er zorgen zijn over mogelijke oplichting van kwetsbare mensen. De klacht is inmiddels opgelost.
bij afrekening verwarmingskosten volgens ista krijg ik 45,41 terug maar van woonzorg moet ik 155,52 betalen ook de naam klopt niet is niet door de heer Terpstra behandeld er woorden op deze wijze honderden kwetsbare mensen moedwilig opgelicht
als woonzorg stopt met oplichting van mensen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Woonzorg Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonzorg Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Woonzorg Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonzorg Nederland in behandeling genomen
Bericht van Woonzorg Nederland
10 jaren geleden - Geachte heer Lukic, Hartelijk dank voor uw reactie die wij via klacht.nl ontvingen. De bewonersconsulent en clustermanager van het complex waar u woonde, nemen graag contact met u op, zodat zij samen met u de afrekening kunnen nalopen. Wij hopen zo samen met u tot een verduidelijking en eventuele oplossing te komen. Wij wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Afdeling communicatie Woonzorg Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonzorg Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2016 om 11:16 geantwoord
Geachte heer Lukic,
Hartelijk dank voor uw reactie die wij via klacht.nl ontvingen. De bewonersconsulent en clustermanager van het complex waar u woonde, nemen graag contact met u op, zodat zij samen met u de afrekening kunnen nalopen. Wij hopen zo samen met u tot een verduidelijking en eventuele oplossing te komen.
Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Afdeling communicatie Woonzorg Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
