Mijn Klacht:
Het begon op 17 oktober 2011 toen er spullen waren gestolen van mijn moeder uit de algemene berging, alleen de bewoner en beheerder kunnen daar in. Aangifte bij de politie gedaan en die brief opgehangen aan de deur, die na een tijdje werd weggehaald. Per mail het ik dit aan Woonzorg Nederland doorgegeven, op die datum dat dat gebeurd was, kreeg op 26 oktober antwoordt dat ze het ontvangen hadden,, en dat ik zo spoedig mogelijk antwoordt hier op zou krijgen. Nu dat was pas op 8 december 2011. Later bleek dat de beheerder wist wie het gedaan had, en er gewoon niets aan deed.
Op 17 januari 2012 zie ik tot mijn verbazing, dat er spullen van mijn moeder bij het grof vuil stonden, dit werd dus gewoon gedaan, zonder het aan de bewoners te vragen of dat van een bewoner was, omdat er ook van andere bewoners spullen buiten stonden
De beheerder heb ik hier op aangesproken en het antwoordt was, o sorry ik wist niet dat dat van uw moeder was.Stel dat ik het niet gezien had.
Vanaf 3 december 2013 tot 25 mei 2013 ben ik voor mijn moeder bezig geweest van wanneer kan mijn moeder de nieuwe woning huren die haar aangeboden was, omdat er iedere keer wel wat was met die woning.
Van af 11 juli tot 26 augustus 2013 ben ik bezig geweest om via de bewonersconsulent van Woonzorg Nederland een drempelhulp te krijgen, die ze dus eerst zelf moest betalen , wat een flink bedrag was, en al die weken was ik bij haar om haar te helpen om in de badkamer te komen. Een klacht had ik in die tussen tijd bij Woonzorg Nederland ingediend om allerlei dingen waaronder dat mijn moeder zo lang moest wachten op de drempelhulp, en dat ze deze zelf moest betalen Nu later kreeg mijn moeder bericht van dat ze het zelf niet hoefde te betalen, omdat dat voor rekening kwam van Woonzorg Nederland zelf. Nu het was niet meer nodig omdat we al bezig waren met een andere woning
Een huuropzeggingsformulier met de reden van opzeggen en een brief is gestuurd naar Woonzorg Nederland en op de brief krijg je dus geen antwoord, en ook bepalen ze zelf wanneer de huur opgezegd wordt , terwijl ik een andere datum op gaf.
Nu moet er voor een dag huur betaald worden terwijl ik niet meer in de woning kan,omdat ik de sleutels al voor de opzegdatum van hun heb ingeleverd.Een mail stuur ik hier over en wat je krijgt gewoon weer geen antwoord . nee als ik doorgeef dat ik dit ga doen dan wel ineens Nee het antwoord is ja betalen En dit gebeurd na het overlijden van mijn moeder
Gewenste Oplossing:
eerder reageren
(10)
