Klacht: Lift

cp wortel op 22 februari 2017 over Woonzorg Nederland in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonzorg Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Wortel, Hartelijk dank voor uw e mail. Uw e mail van 16 februari aan de bewonersconsulent is ontvangen en onze excuses dat u hier nog geen antwoord op ontvangen heeft. Wij gaan het een en ander uitzoeken en...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Een bewoner van een wooncomplex heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de enige lift, die vaak buiten werking is door storingen. Vanwege een handicap is de bewoner afhankelijk van de lift voor toegang tot de verschillende verdiepingen en heeft hij angst om vast te komen zitten. Ondanks het sturen van twee e-mails naar de consulent, heeft hij geen reactie ontvangen en hoopt op een oplossing van Woonzorg Nederland.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat de enige lift in het woon complex herhaaldelijk buiten werking is door storingen daar ik afhankelijk ben wegens mijn handicap van deze lift met mijn scootmobiel niet naar beneden of naar boven kan net zo als anderen met een rollator,afgelopen maandag 13 en 14 febr. 2017 was het weer raak twee dagen vast gezeten twee E- mails gestuurd naar de consulent geen reactie hier op ik ga met angst en beven na buiten op de hoop als ik terug kom dat deze lift niet buiten werking is want dan heb ik echt een probleem,hoop dat woonzorg voor een oplossing kan zorgen

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik geen angst meer hoef te hebben.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Woonzorg Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonzorg Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonzorg Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonzorg Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonzorg Nederland

Heeft op 24 februari 2017 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM