Klacht: Klachtenbrief

Yenthe op 30 augustus 2015 over Woonzorg Nederland in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonzorg Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht gereageerd met het verzoek om contact met ons op te nemen aangezien we aan de hand van deze klacht niet weten om welk complex / huurder het gaat. Zodra we terugkoppeling hebben, kunnen we zaken...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2015

Een klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij Woonzorg Nederland, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. Daarnaast vraagt de klant zich af waarom huurders, waaronder zijn moeder, moeten betalen voor een bewonersconsulent, terwijl deze medewerkers in loondienst zijn en een salaris ontvangen volgens de CAO Woondiensten.

Mijn Klacht:

Op 25 juni een brief verstuurd, met 2 klachten, op 10 juli weer de zelfde brief verstuurd, op 18 augustus weer een brief verstuurd, met de vraag, waarom ik geen antwoord krijg op mijn klachten. Tot heden niets gehoord.
Ook vermeld in de brief, waarom de oudere mensen, die een woning huren, betalen voor een bewonersconsulent, € 17, – per maand, waaronder mijn moeder, terwijl deze in loon dienst zijn. Want bij de vacature staat dit geschreven ,

Onze arbeidsvoorwaarden We verwachten veel van onze medewerkers. Daar staat tegenover dat je ook veel terug krijgt. Zo bieden we een prima salaris. Woonzorg Nederland hanteert de CAO Woondiensten. Daarnaast worden jaarlijks aanvullende arbeidsvoorwaarden opgesteld. Voor deze functie geldt een salaris in schaal G CAO Woondiensten (minimaal € 2.580,- en maximaal € 3.397,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur).

en deze personen zijn nog geeneens aanwezig is, heb je ze nodig of je geeft iets door, dan mag je blij zijn, dat je antwoord krijg, maar dan moet je wel heel vaak de dingen blijven doorgeven, doe je dit niet, dan wordt er niet gereageerd.

Dus de huurders,( oudere personen dus) , worden uitgebuit, en ik wacht nog steeds op antwoord

Gewenste Oplossing:

Op mijn brieven graag antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Woonzorg Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonzorg Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Woonzorg Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonzorg Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonzorg Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonzorg Nederland

Heeft op 25 maart 2016 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht gereageerd met het verzoek om contact met ons op te nemen aangezien we aan de hand van deze klacht niet weten om welk complex / huurder het gaat. Zodra we terugkoppeling hebben, kunnen we zaken uitzoeken en reageren. Tot op heden nog geen terugkoppeling ontvangen.

Bericht van Woonzorg Nederland

9 jaren geleden - Naar aanleiding van deze klacht gereageerd met het verzoek om contact met ons op te nemen aangezien we aan de hand van deze klacht niet weten om welk complex / huurder het gaat. Zodra we terugkoppeling hebben, kunnen we zaken uitzoeken en reageren. Tot op heden nog geen terugkoppeling ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM