Mijn Klacht:

Woonzorg is een kei in communiceren, helaas dus niet! Verhoogt tussentijds de servicekosten en reageert nul, nul op e-mails van gezamenlijke huurders hier in Voorschoten. De service bestaat o.m. uit periodiek glazenwassen en schoonmaken. Dit wordt wss gedaan tegen een minimale offerteprijs en levert telkens weer half en slecht werk op door betreffende bedrijven die het kennelijk niet kunnen waarmaken en afspraken niet nakomen. Huurders zijn het meer dan zat. Wil je een consulent spreken, kan dat tegen extra kosten. Basale service wordt niet geboden, de kosten dus wel zomaar verhoogd. Beheer van de PW-gebouwen hier in Voorschoten is werkelijk abominabel. Reparatieverzoeken staan maanden uit (verlichting, deurentags, lift die telkens uitvalt, wateroverlast in o.m. de garage etc.). Het slechte beheer van de complexen door de jaren heen wordt nu op de verhuurders afgewenteld. Grote verschillen in huurprijzen voor identieke appartementen en idem verschil in energiekosten (waardoor naheffingen) tussen de beide complexen. Onverklaarbaar, maar geen enkele actie van de zijde van Woonzorg. En geen enkele communicatie. Administratie bij WZ blijkt een janboel. Geen notie van welk bedrijf wat doet of niet doet. De doorsnee huurder in deze complexen is coöperatief en wil oplossingen voor de problemen die er tijden spelen. Willen ook meedenken en zijn niet te beroerd zelf de leefomgeving te verbeteren. Helaas, telkens weer die muur waar je als huurder tegen aanloopt. Moedeloos intussen zijn de huurders hier. Waarom kunnen de problemen niet eens goed opgepakt worden is de vraag aan Woonzorg? Pappen en nathouden werkt namelijk niet! Communiceer met je huurders, zij zijn van goede wil!

Gewenste Oplossing:

Goede communicatie tussen huurders en verhuurder.
Oplossing voor de problemen die er spelen.