Klacht: Kast gekocht met verkeerde informatie

Talou op 19 december 2019 over Woonstore in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Woonstore
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 19 december 2019

Een klant heeft een kast gekocht bij Woonstore, na informatie over de prijs en afmetingen te hebben ontvangen van een medewerker. Bij levering bleek de kast echter 160 cm breed te zijn in plaats van de doorgegeven 120 cm, en de klant kan de kast niet retourneren omdat deze in de sale stond. De klant is van mening dat hij misleidende informatie heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag in de woonstore geweest en een mooie kast gezien, naar de kassa gelopen en aan een medewerker gevraagd wat de prijs en afmetingen van de kast waren. De medewerker wilde even meelopen om te kijken over welke kast het precies ging en bij terugkomst kreeg ik de afmeting van 1.20 breed door en prijs door die ze in het systeem had opgezocht. De afmetingen zijn door de collega opgeschreven op een blaadje. Toen naar huis geweest en gemeten en dat zou prima passen. De volgende dag de aankoop gedaan, bezorgkosten betaald en gister is de kast geleverd, alleen bleek de kast 160breedte zijn. Ik heb misleidende informatie gehad toen ik er naar vroeg, de kast mag volgens de woonstore niet terug omdat de kast in de sale stond. Ik ben het daar niet mee eens, als ik correcte informatie had gekregen had ik de kast nooit gekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de koopovereenkomst ontbinden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Woonstore

Reactie van de melder van de klacht Talou

6 jaren geleden - Toch een advocaat in handen genomen omdat ik in mijn recht sta. Ik zal het verloop hieronder zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Woonstore nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Talou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM