Mijn Klacht:
Beste,
In oktober hebben wij bij Woononline in Alkmaar een bank gekocht. Deze is 5 februari geleverd (6 weken later dan beloofd, maar oké).
De 2e avond dat mijn vriendin en ik op de bank zaten zakte een plan door aan de linkerkant bij het lange stuk. Daardoor is de bank licht doorgezakt.
We hebben uiteraard direct gebeld en daarna foto’s gemaild. De klacht is in behandeling genomen. Helaas is er na ruim een maand nog geen actie ondernomen door Woononline. Allereerst is de klacht bij de leverancier neergelegd, daarna is aangeven dat er een extern reparatiebureau werd ingeschakeld.
Helaas is de bank verder doorgezakt en niet meer te gebruiken. Het hele linkerstuk is dusdanig doorgezakt dat het de grond raakt. U begrijpt dat wij het vertrouwen in deze zaak helaas kwijt zijn.
Met vriendelijke groet,
Peter
Gewenste Oplossing:
1. Maandag 8 maart wordt de bank opgehaald en krijgen we een leenbank
2. Met woononline in gesprek over een langdurige oplossing
