Klachtenbrief voor Wooninc.

Wooninc.
Klantenservice Afdeling
Bedrijfsadres

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over onjuist uitgevoerd schilderwerk in ons badkamerplafond

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Patricia van Hartskamp en ik woon op SCHUILHOEVE 33 te Houten. Ik schrijf deze brief naar aanleiding van de recente afspraak die mijn huishouden had met een inspecteur van uw organisatie genaamd Rashid. Het betreft een kosten geschil over het schilderwerk dat in mijn badkamer is uitgevoerd.

Na inspectie heeft Rashid geconstateerd dat enkel schuurwerk is gedaan en geschilderd, zonder de noodzakelijke voorstrijk. Hij merkte op dat de uitvoering als onjuist is gerekend door Viveste. Wij werden vervolgens geïnformeerd dat alle kosten voor het herstel voor onze rekening zullen zijn. Dit vinden wij bezwaarlijk aangezien deze kosten volgens ons gedragen dienen te worden door uw organisatie.

Wij verzoeken u vriendelijk het probleem volgens de correcte procedure te herstellen. Hierbij dient u aandacht te besteden aan het verwijderen van de schilvers, het correct aanbrengen van de voorstrijk en het schilderen van het plafond om verdere schilfering te voorkomen. Wij zijn ervan overtuigd dat dit de juiste manier is om dit probleem effectief op te lossen.

Op basis van de consumentenwetgeving (Specifiek de Wet koop op afstand - Artikel 7:18, lid 2 BW) ben ik van mening dat dit probleem en alle daarmee samenhangende kosten onder uw verantwoordelijkheid vallen om correct opgelost te worden.

Ik hoop op uw medewerking in deze kwestie en zie graag een bevestiging van ontvangst van deze klacht. Daarbij ook een indicatie van de volgende stappen die genomen zullen worden om deze situatie op te lossen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

Patricia van Hartskamp
SCHUILHOEVE 33,
Houten
[Emailadres]
[Telefoonnummer]