Mijn Klacht:

Op 7 februari hebben wij een bank en eettafelstoelen besteld bij woondock in Duiven. Ik ben toen vriendelijk geholpen en heb een aanbetaling gedaan. Niets vreemds. Op de bon die ik meekreeg stond een levertijd van 10-12 weken vermeld en dit vertelde de caissière ons ook. Vervolgens 14 weken afgewacht en toen voor de 1e keer gebeld omdat we niets hoorden. Toen kregen we te horen dat de bank pas 2 weken later geleverd zou worden bij hun… vervolgens nog 3 keer gebeld om erachter te komen dat de bank na 16 weken bij woondock zelf geleverd was en het transportbedrijf contact op zou nemen met ons na de betaling. Dit direct gedaan… wederom 0,0 communicatie van woondock uit richting ons.

Gewenste Oplossing:

We hebben alle begrip voor evt vertraging maar het gaat ons erom dat we totaal niet op de hoogte gebracht worden. Ze schuiven het allemaal maar een beetje op elkaar af (eerst ligt het aan de leverancier, dan ligt het aan een collega die er niet is en dan is het de bezorgdienst) ze komen je ook totaal niet tegemoet als je je onvrede uit.
We zijn nu 17 weken verder en hopen dat de bank volgende week geleverd wordt maar dat is nog maar afwachten.
Wij hebben geen vertrouwen meer in deze winkel, na betaling zijn ze alles behalve klantvriendelijkbegripvol..
Wij zullen hier in elk geval niets meer kopen.

Als ze hun excuses aanbieden en ons wat meer tegemoet komen (bijv in de vorm van een vergoeding aangezien wij al 5 weken langer dan beloofd zonder bank en eettafelstoelen zitten). In plaats van 3 maanden wachten we al 4,5 maanden nu....