Klacht: Bel kapot .

zozo 1 op 30 april 2014 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Deurbel is gemaakt.

Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Een klant van Woonbron heeft al twee maanden problemen met een defecte deurbel die nog niet is gerepareerd. Na een eerste controle door een medewerker van Groenwegen werd aangegeven dat er een nieuwe deurbel besteld moest worden, maar tot nu toe is er geen vervolgafspraak gemaakt en blijft de deurbel kapot. Ondanks meerdere telefoontjes naar de vastgoedservice blijft de klant dezelfde informatie ontvangen over de bestelling van de deurbel.

Mijn Klacht:

Mijn deurbel is al twee manden stuk gegaan en hij is nog niet gemaakt.
Eerste afspraak is iemand van groenwegen bij mij thuis geweest ,hij heeft de bel gecontroleerd en hij kon hem niet maken ,volgens hem moest en nieuwe besteld worden en dat gaan ze mij terug bellen voor een ander afspraak.
Het is nu ongeveer twee manden en de deurbel is nog steeds niet gemaakt.
Ik heb twee keer de vastgoedservice gebeld ze verbinden me gewoon door met groenwegen en ik hoor ieder keer de zelfde verhaal dat de deurbel is besteld en hij is nog steeds niet binnen gekomen,
Groetjes.

Gewenste Oplossing:

Mijn deurbel moet gemaakt worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Woonbron

11 jaren geleden - We betreuren het dat het zolang heeft geduurd om de bel te vervangen. Kunt u aangeven of dit inmiddels is gebeurd? BVD, Woonbron

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Woonbron

11 jaren geleden - Deurbel is gemaakt.

Woonbron

Heeft op 08 december 2014 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deurbel is gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM