Drafje op 08 september 2016 over Woodeal in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 8 juli 2016 een bestelling geplaatst bij Woodeal, met een verwachte levering op 13 juli 2016. Na zes e-mails te hebben verstuurd, heeft de klant op 8 september 2016 nog steeds niets ontvangen, terwijl de klantenservice wel reageert met herhaalde beloftes om de situatie na te kijken.
Bestelling #80462, gedaan op 8-7-2016, levering zou volgens WooDeal zijn op 13-7-2016. Inmiddels 6 mails later, nu op 8-9-2016 nog niets ontvangen. Wel worden mails beantwoord door Michel, met iedere keer hetzelfde antwoord, hij kijkt het na!
Er is in dit maar één oplossing: geld terug!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
