OdG op 03 april 2023 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop
Een klant van Wonderbox ervaart problemen met het omruilen van een cadeau, ondanks dat dit wordt aangeboden. De communicatie via e-mail lijkt automatisch en biedt geen duidelijke antwoorden of hulp. Daarnaast vindt de klant de website onhandig en de zoekfunctie niet effectief, en is de kwaliteit van de aangeboden restaurants teleurstellend.
Omruilen wordt aangeboden maar is onmogelijk. Op mail wordt gereageerd maar lijkt wel computer. Geen helder antwoord en geen hulp aangeboden.
Website is onhandig, zoekfunctie werkt niet juist en aangeboden restaurants zijn van mindere kwaliteit.
Wilde alleen melding maken. Ik hoop dat ze gaan verbeteren. Voelt als oplichting.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
