Klachtenbrief voor Wonderbox

[Datum]

Wonderbox
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief aangaande mijn aankoop bij Wonderbox. Onlangs kocht ik een cadeaukaart die volgens de voorwaarden van het bedrijf ruim drie jaar geldig had moeten zijn. Echter, ik ontving een tegoedbon met een beperkte geldigheidsduur door een fout van het bedrijf. Dit probleem heeft mij €175 in totaal gekost.

Ik heb al vijf keer eerder een klacht ingediend bij uw bedrijf, maar geen van deze klachten is naar tevredenheid afgehandeld. Het feit dat ik geen heldere uitleg of onderbouwing voor deze afwijzingen heb ontvangen, doet mij ernstig twijfelen aan de betrouwbaarheid van Wonderbox.

Naar mijn overtuiging is deze gang van zaken een schending van de bescherming die de Wet Consumentenbescherming mij biedt. Onder artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten het recht om correcte informatie te ontvangen betreffende afspraken en condities van aankopen. De geldigheidsduur van de cadeaukaart in kwestie valt onder deze informatie.

In het licht van bovengenoemde feiten, verzoek ik u daarom om het door mij betaald tegoed van €175 terug te storten met een geldigheid van drie jaar, zoals oorspronkelijk aangegeven in uw voorwaarden. Indien u weigert deze maatregelen te nemen, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik wacht uw reactie af binnen een redelijke termijn, te weten twee weken vanaf de datum van deze brief.

Hoogachtend,

[Naam]
[Contactinformatie]