Mijn Klacht:

we hebben al ruim 6 jaar goede ervaring met witjes verzendhuis.
Dit heeft witjesverzendhuis in 1 dag helemaal kapot gemaakt.
op 9 april 2015 hebben we een nieuwe Starline mand koeprint 75×80 gekocht. Dit was de tweede mand. De vorige mand hebben onze 2 honden met veel plezier 1,5 jaar gebruikt. Toen was de mand echt versleten en kapot. We hebben dus meteen een nieuwe besteld. Natuurlijk vonden de honden hem fijn de nieuwe mand. Maar helaas na 5 weken kwamen er grote stukken schuimrubber van de bodem los. En 2 weken later scheuren in de stof. Ik stuur een mail naar Witjesverzendhuis. (met de nieuwe en oude factuur) Zij antwoorden de volgende dag dat ik de mand moest opsturen en dan zouden ze kijken of het een fabrieksfout betreft . meteen de mand opgestuurd.
De volgende dag kreeg ik een mail waarin stond dat de mand niet op 9 april gekocht kon zijn want het label dat aan de mand zat dat voerde ze niet meer. ook zou de originele bodem er niet inzitten.
kortom ik werd voor leugenaar uitgemaakt.
De volgende dag kreeg ik nog wel een aanbieding om een lossen hoes te kopen voor €35,-. Daar had ik niks aan want mijn kapotte mand ligt bij hun in de container.
Toen ben ik gaan bellen, maar de dame aan de telefoon kon alleen info geven over nieuwe producten zij deed geen klachten afhandeling. Ik moest maar weer mailen.
weer gemaild en mijn telefoon nummer gegeven met de vraag of ze me wilde bellen zodat we alles als volwassen mensen konden uitspreken.
Het antwoord van witjesverzendhuis was simpel ” waar kunnen we U bij helpen”

Wij kopen nooit meer wat bij ze.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe mand van ze had gekregen.