Mijn Klacht:
Op 17 juni 2020 een papegaaikooi besteld bij witjes verzendhuis voor € 219,- 2 dagen later is de papegaaikooi beschadigd en niet compleet geleverd. De doos blijkt eerder geopend te zijn geweest. Hiervan heb ik direct per mail en telefonisch de schade gemeld. Telefonisch is mij verteld dat de beschadigde papegaaikooi geretourneerd gaat worden en een nieuwe geleverd gaat worden. De papegaaikooi is geretourneerd echter heb ik nooit een nieuwe papegaaikooi mogen ontvangen. Uiteindelijk heb ik op 29 juni 2020 per mail en telefonisch aangegeven dat ik tot op heden geen nieuwe product heb mogen ontvangen en nu de bestelling wilt annuleren en geld terug wilt ontvangen.
De bestelling heeft witjes verzendhuis telefonisch geannuleerd en heeft aangegeven dat ik de betaalde kosten voor de papegaaikooi terug zal ontvangen. Echter nooit een bevestiging mogen ontvangen van de annulering en de terugbetaling ook niet ontvangen. Meerdere malen per mail en telefonisch aangegeven dat ik geen terugbetaling heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden zodra witjes verzendhuis mijn €219,- terug heeft betaald.
