Klachtenbrief voor Witgebit Nederland

Onderwerp: Klacht: Ongeldige voucher en ontoereikende klantenservice - Witgebit Nederland

[Naam van het bedrijf]
[Adres van het bedrijf]

[Klantnaam]
[Klantadres]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik dien deze brief in als een formele klacht tegen Witgebit Nederland over incidenten die zich hebben voorgedaan sinds [Datum van oorspronkelijke afspraak].

Ik had een afspraak met uw bedrijf die vanwege omstandigheden is geannuleerd. Hierna ontving ik een voucher van Klarna om een nieuwe afspraak te maken. Ik constateerde echter dat de prijzen verschillen als je in het bezit van een voucher bent. Dit betekent dat de korting niet geldig is en ik ineens meer moet betalen. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem te communiceren, kreeg ik geen duidelijke reactie of oplossing en kon ik ook geen nieuwe afspraak maken voor het eerst betaalde bedrag.

Onlangs merkte ik dat uw winkel gesloten was en mijn geld voor de behandeling niet was terugbetaald. Daarom breng ik artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek onder uw aandacht. Dit artikel stelt dat bij koop op afstand de consument een bedenktijd heeft om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Ik heb op [Datum van voucher] geprobeerd contact met u op te nemen via e-mail, maar tot nu toe is er geen bevredigende oplossing of terugbetaling aangeboden. Omdat de voucher niet is ingezet of gebruikt, verzoek ik u vriendelijk het volledige bedrag aan mij te restitueren.

Ik wil mijn ongenoegen uitspreken over de manier waarop deze situatie is behandeld en de onvoldoende klantenservice die ik heb ontvangen. Ik verwacht dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat een passende oplossing zal worden geboden.

Ik kijk uit naar een snelle afhandeling van deze kwestie en verwacht binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief een reactie te ontvangen, zoals bepaald door de wet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]