Nra op 05 juli 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Wish heeft maanden geleden een bestelling geplaatst, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en de situatie uit te zoeken, blijft het bedrijf geen antwoord geven. De klant vraagt om bemiddeling van de klacht.
Ik heb maanden geleden bestelling gedaan ik krijg nu brief dat ik moet betalen terwijl ik de bestelling niet heb ontvangen!!! Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik alles heb uitgezocht en gebeld ik heb het echt nergens kunnen vinden!! Ik wordt er gek en moe en ziek hiervan!! Ik wil dat jullie deze klacht per direct bemiddelen!!
Per direct mijn email in behandeling nemen en dat ze de factuur op 0 zetten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
