Klacht: Wel een aanmaning inclusief kosten geen levering

spanje04 op 19 maart 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 19 maart 2021

Een klant heeft in december 2020 artikelen besteld bij Wish met de afspraak 'betaling na levering', maar heeft deze nooit ontvangen. Desondanks ontving de klant een aanmaning van Klarna, inclusief extra kosten, en ervaart problemen met het indienen van een klacht of het verkrijgen van ondersteuning, aangezien er geen telefonische contactmogelijkheden zijn.

Mijn Klacht:

In december 2020 een aantal artikelen besteld, onder de voorwaarde
‘betaling na levering’. Nooit iets ontvangen en nu per post een aanmaning inclusief kosten van de aanmaning van Klarna
En je kunt natuurlijk niemand bellen om iets te vragen of een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de artikel geleverd worden tegen de afgesproken voorwaarden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM