Abernie op 29 november 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een horloge besteld op wish.com en de betaling van € 5,65 is succesvol afgeschreven, maar er is geen bevestiging van de aankoop ontvangen. Pogingen om de klacht bij Wish te melden stuiten op problemen, aangezien de klant alleen met automatische systemen kan communiceren.
Vanmiddag rond 14.00 uur bestelde ik een horloge op wish.com. De afschrijving van € 5,65 via ING bank is gebeurd maar een bevestiging van mijn aankoop van het horloge zie ik nergens. Om mijn klacht bij Wish te melden is geen doorkomen aan, allemaal robots.
Geld terug of horloge.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
