Een klant heeft een webcam besteld en betaald, maar heeft geen bevestiging ontvangen en kan de bestelling niet terugvinden in zijn account. Hij heeft 25 euro overgemaakt voor de webcam.
Ik heb een webcam besteld en gekocht Het geld overgemaakt en helemaal geen bevestiging gehad En het staat ook niet bij mijn bestellingen
Ik heb 25 euro overgemaakt voor de webcam
Wanneer ik kan zien dat die in behandeling is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
