Reighn op 06 juni 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een verkeerd product ontvangen na een bestelling bij Wish en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, inclusief het sturen van fotobewijs. Ondanks meerdere pogingen, ook via Instagram, heeft de klant geen reactie ontvangen en verlangt nu een terugbetaling.
Ik heb een product besteld via Wish. Product ontvangen, maar niet de juiste.
Ik heb klantenservice gecontacteerd fotobewijs gestuurd. Meerdere keren. Ook via Instagram geprobeerd. Ik krijg geen enkele reactie.
Ik wil mijn geld terug.
Ik wil het volledige bedrag terug. Ook het verzendkosten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
