Klacht: [email protected]

teetje op 24 juni 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 24 juni 2020

Een klant heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een pakket van 19 euro bij Wish. Na vijf dagen contact met de helpdesk is het nog steeds niet gelukt om het pakket terug te sturen, omdat de medewerkers om foto's vragen, terwijl de klant geen camera heeft. De communicatie verloopt traag, met lange wachttijden voor antwoorden.

Mijn Klacht:

ik ben nu al 5dagen bezig via de helpdesk om een pakje van 19euro netjes terug te sturen en dat lukt niet of ze snappen het niet wand ze vragen om fotos leg je uit ik heb geen camera dan duurt het 3dagen om een andwoord te krijgen en wat krijg je voor een andewoord ja we wachten op fotos

Gewenste Oplossing:

dat ik gewoon het adres krijg om het netjes terug te sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM