Jenn Kuhn op 20 januari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Wish heeft aangegeven dat er beloofd was een terugbetaling te ontvangen, met een verwachte datum van 1 januari in de app en 15 januari via e-mail. Op 20 januari was de terugbetaling echter nog niet ontvangen, wat de klant als zeer teleurstellend ervaart, vooral omdat het betaalde product nooit is geleverd.
Ze geven aan dat ik een terug betaling krijg
In de app zeggen ze dat 1 januari dat zou gebeuren.
In een mail 15 januari.
Maar raad eens, het is nu 20 januari en nog steeds geen terug betaling.
Echt heel slecht dit.
Ik heb betaalt voor een product nooit gekregen en mijn geld ben ik ook kwijt?
Als ik zoals het hoort, geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
