Een klant van Wish meldt dat hij nog een terugbetaling verwacht voor een product dat niet is geleverd. Ondanks eerdere communicatie heeft hij het geld nog niet ontvangen. De klacht is goedgekeurd.
Ik moet nog geld terug krijgen voor een product, dat niet doorging.
Als ik mijn geld terug krijgt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
