Een klant heeft een spiegel besteld bij Wish, maar ontving in plaats daarvan een blouse. De klant verzoekt om either de juiste spiegel of een terugbetaling van het aankoopbedrag.
Ik heb laatst een spiegel voor aan de deur besteld, ik keek hier heel erg naar uit en ik krijg dan een blouse? Ik wil graag mijn spiegel of mijn geld terug!
Het liefst wil ik de spiegel en als dat niet meer gaat dan wil ik mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
