Een klant van Wish heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van een retourlabel voor een imitatie leren jas. De klant meldt dat er al sinds de ontvangst van het artikel op 20 juli 2021 pogingen worden gedaan om dit retourlabel te verkrijgen, maar dat het bedrijf hierop niet adequaat reageert.
Klacht wish moet een retourlabel sturen voor een imitatie leren jas waar ze op alle manieren onderuit willen.
Dit artikel verkregen met dhl op 20-7-2021. Ben er ook zolang al mee bezig.
Als ik het retourlabel heb ontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
