Klacht: Retour zending gedaan

RJSpelde op 11 juni 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant heeft laarzen geretourneerd, maar ontvangt nog steeds betalingsverzoeken van Segoria, die inmiddels zijn verdubbeld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Wish voor hulp, heeft de klant geen reactie ontvangen en vindt het moeilijk om de juiste informatie te vinden. De klant is niet van plan te betalen, aangezien de laarzen zijn geretourneerd en heeft bewijs hiervan, maar Segoria kan hier niets mee.

Mijn Klacht:

Ik heb begin dit jaar laarzen retour gestuurd en krijg nu nog steeds van segoria betaalverzoeken die inmiddels al het dubbele zijn. Ik heb nu en ruim een week geleden met veel moeite en speurwerk en nu voor de 2de keer een vraagnummer verzoek gedaan bij wish maar tot op heden nog helemaal geen reactie. Ze zijn erg moeilijk te benaderen want erg duidelijk is het voor een leek niet om überhaupt daar te komen met een een vraag. Heb wederom me rot gezocht tot ik eindelijk wat kon vragen. Ik ben niet van plan te betalen omdat ik de laarzen niet heb,ik heb de retour bewijzen ook naar segoria gestuurd maar daar kunnen ze niets mee,naar hun zeggen. Ik wordt er erg moe van. Hopelijk helpt deze klacht want ik betaal niet…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik geen betaalverzoeken meer krijg van Segoria voor laarzen die ik terug gestuurd heb...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM