Klacht: Retour badkleding

Jonibo op 15 mei 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 15 mei 2020

Een klant heeft onvrede geuit over de retourprocedure van badkleding bij Wish. Ondanks dat de bikini's in één pakket waren verzonden, werd de klant geconfronteerd met verzendkosten voor twee afzonderlijke pakketten. De klant heeft inmiddels een aanmaning ontvangen en vraagt om terugbetaling van de kosten voor de bikini's en de verzendkosten.

Mijn Klacht:

Ik voel mij zwaar belazerd door wish. Ik heb 2 bikini,s besteld. Zaten in één doosje verpakt. Ik heb gekozen voor afther pay. Bij het niet passen, heb ik ze onmiddellijk retour gedaan. Ik heb ze dus niet betaald, maar geroutineerd! Nu moet ik nota bene voor 2 pakketjes €5,- per pakket betalen, terwijl ze in 1 pakket waren verpakt. Ik kreeg inmiddels een aanmaning van €13,50, dus heb ze NÚ betaald. Ik zou dan ook met spoed 2x €7,- voor de bikini,s en 1 x €5,- verzendkosten van u tegemoet willen zien. Ik ben hier zéér ontevreden over.
Yvonne Scholte Aalbes Ritz
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik zó spoedig mogelijk mijn geld retour heb.
2×€7,-
En 1x €5,- verzendkosten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM