Joopvdmade op 26 januari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 3 november een pakket retour aangeboden bij PostNL, maar heeft tot op heden geen bevestiging van ontvangst ontvangen. Ondertussen ontvangt de klant berichten van Klarna met betalingsverzoeken.
Ik heb op 3 november mijn pakket retour aan geboden bij post NL
Nog steeds geen bevestiging voor ontvangst gekregen wel krijg ik bericht van Klarna dat ik moet gaan betalen.
Als Klarna een bevestiging krijgt dat het retour gezonden product
niet meer betaald hoeft te worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
