Klacht: Retour al meer dan een maand in behandeling, restitutie beloofd

Stephanskarlito op 25 december 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 25 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Wish over een verkeerd geleverde telefoon, waarbij de specificaties niet overeenkomen met de advertentie. De klant heeft het product geretourneerd, maar de restitutie is al meer dan een maand in behandeling zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Onder valse voorwendselen is mijn bestelling niet correct geleverd, de advertentie staat verkeerd, het gaat hier om bestelling CM539993558DE van Stephan dubbeld, een telefoon waarvan de specificaties niet kloppen, het beeld flets is, geen HD en de verkeerde processors in liggen die dus vals geadverteerd zijn. Buiten dat is de camera veel minder pixels dan geadverteerd. Heb dit meteen terug gestuurd en is nu al meer dan een maand in behandeling.

Gewenste Oplossing:

Volledige restitutie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM