Anne Nieuwenhuizen op 27 januari 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Wish heeft moeite met het retourneren van een pakketje en vindt geen informatie over het retourproces. De communicatie verloopt uitsluitend via de app, maar de klant ontvangt geen duidelijke instructies en krijgt ondertussen betalingsverzoeken.
Hallo ik heb een pakketje en weet niet hoe ik terug kan zenden nergens staat dit beschreven alles gaat via een gesprek over de app ik krijg geen informatie
Nu zit ik met dit pakket en krijg steeds een betaling verzoek
Wat kan ik doen
Vriendelijke groeten Anne Nieuwenhuizen
Ik wil dit pakketje terugsturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
