WVleeshouwers op 18 februari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een consument heeft een jas besteld via Wish, maar deze is nooit geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant alleen automatische reacties en geen hulp van een medewerker. Na maanden zonder oplossing overweegt de klant juridische stappen te ondernemen.
Een mooi uitziende jas besteld, maar deze is nooit bezorgd. Meerdere malen contact gezocht met Wish, maar er komt geen hulp. Enkel een robot die reageert, maar contact met een medewerker is niet mogelijk. Ik ben al maanden bezig met mijn artikel te ontvangen of mijn geld terug te krijgen. Er komt niets van terecht. Mijn volgende stap is hulp inschakelen van een advocaat. Ik ben het helemaal beu.
Mijn jas bezorgen of mijn geld retourneren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
