Klacht: Product niet ontvangen

kelly1@. op 19 januari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een klant heeft drie producten besteld bij Wish, maar deze zijn nooit ontvangen. Na een jaar zonder oplossing of terugbetaling, ondanks herhaaldelijk contact in de eerste drie maanden, vraagt de klant het bedrijf om tegemoetkoming, aangezien zij wel voor de producten hebben betaald.

Mijn Klacht:

Geachte heer Mevr. van wish

Enige tijd geleden hadden wij drie producten besteld van zeven euro die wij inmiddels niet ontvangen hebben het is nu ongeveer een jaar geleden dat aan ons werd verteld dat het te lang geleden is en dat we ons producten of geld niet terug kunnen krijgen Omdat drie maanden verstreken is dat is niet eerlijk wij hebben wel de eerste drie maanden contact opgenomen en de producten niet ontvangen wat u aan ons beloofd heeft alsnog doen wij vinden het heel spijtig dat het zo moet gaan want het is aan ons beloofd wij zijn daarna door drukte vergeten contact met wis op te nemen dat is de reden waarom wij nu vragen of uHet bedrijf van wish ons tegemoet kan komen we hebben inmiddels er wel voor betaald en de producten niet door jullie ontvangen wat u inmiddels aan ons beloofd heeft dat alsnog te doen uw kunt mij bereiken op 06 84 64 81 34 vriendelijke groet Kelly graven Berch

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik de producten alsnog ontvang of een terugbetaling of een tegoed

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM