Klacht: Pakje zoek

Arend De PD2AVE op 04 januari 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 4 januari 2020

Een consument heeft een brief ontvangen van PostNL waarin staat dat een pakket opgehaald kan worden, maar bij het postkantoor blijkt het pakket niet aanwezig te zijn. Na contact met zowel PostNL als Wish, blijft de consument zonder oplossing, aangezien Wish onbereikbaar is. De consument is teleurgesteld over de gang van zaken en het gebrek aan vertrouwen in de service.

Mijn Klacht:

Ik vind een briefje in de bus met de melding dat mijn pakje op kan halen bij postkantoor .
Bij des betreffende postkantoor hebben ze niets ontvangen zijn raden mijn aan om de met post.nl te bellen .
Die kunnen ook niets voor mijn doen .
Moet contact opnemen met wish .
Deze zijn onbereikbaar .
Vreemde dat als er de tracé code raadplegen ik het pakje wel in ontvangst heb genomen .
Dat is in dit geval dus niet zo .
Mijn pakje heb ik nooit gezien .
Enkel de brief van post.nl

Ik ben behoorlijk teleurgesteld dat ze zo met spullen van andere omgaan .
Vertrouwen is hierin behoorlijk beschadigd .

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag als nog mijn pakje willen ontvangen
En anders mijn geïnvesteerde betaling terug op mijn rekening willen zien .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arend De PD2AVE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM