Kelly@1983 op 20 december 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een doucheset besteld bij Wish, maar ontvangt een onvolledige set met ontbrekende onderdelen, waardoor deze niet bruikbaar is. Daarnaast zijn de maten niet correct, waardoor de klant er niet onder kan passen. Ondanks herhaalde meldingen bij de helpdesk, ontvangt de klant telkens een standaardreactie dat de bestelling correct is verzonden.
Doucheset besteld. Maar missen onderdelen waardoor de hele set onbruikbaar is. Tevens kloppen de maten niet. We passen er niet onder… klacht gemeld bij helpdesk maar krijg steeds een bericht terug dat de bestelling correct verzonden is, wat dus NIET het geval is
Geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
