Klacht: Ontevreden en telleur gesteld in service

Debby stotijn op 08 februari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 8 februari 2021

Een klant heeft bij Wish twee artikelen besteld tijdens een actie, maar ontving later een bericht dat de bestelling niet op tijd was verwerkt en de actieprijs niet meer geldig was. De klant vindt dit onbeschoft en misleidend, aangezien de bestelling op tijd was geplaatst en betaald. De ontevredenheid betreft de slechte service en het niet honoreren van de actieprijs.

Mijn Klacht:

Beste wish .
Ik heb 2 items bij huis gekocht voor een hele mooie prijs . Ook.heb ik optijd besteld en betaald in de tijd van de actie.
Vervolgens krijg ik een bericht dat mijn bestelling niet binnen.de tijd is verwerkt van de actie . En de actie prijs niet meer geldig is. Dit vind ik raar en onbeschoft . Nogmaals ik heb optijd besteld en optijd betaald. Dat jullie het door drukte niet op tijd kunnen verwerken is niet mijn schuld . En vind ik het zeer teleur.stellend dat ik nu het product niet meer voor deze.prijs kan krijgen. Ik vind dit misleidend en slechte.service. En ben het hier niet mee eens .

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon beiden items voor het bedrag wat ik heb betaald binnen de actie tijd .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM