Marijke48 op 11 november 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van de kredietkaart bij Wish, zonder de mogelijkheid om het winkelwagentje te bekijken of toestemming te geven voor de betaling. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen en kan geen telefoonnummer vinden om te bellen. De klant eist een terugbetaling en beschouwt de situatie als onacceptabel.
Enkele dingen in winkelwagentje.
Ga naar betalen
En zonder toestemming van de kredietkaart af.
Geen kans het winkelwagentje te bekijken of geen toelating gegeven om te betalen.
Ik wil de bestelling niet…. en onmiddellijk mijn geld terug.
Onmiddellijk mail naar supprt@wish gedaan. Geen enkele reactie.
Nergens een telefoonnummer om te bellen.
Schandalig
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
