peheba op 30 december 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Wish ontvangt zeven aanmaningsbrieven voor twee artikelen die volgens hem op 09-09-2020 besteld zouden zijn, maar deze zijn niet terug te vinden in zijn bestelgeschiedenis. Daarnaast kan hij niet inloggen op zijn account om de situatie te verifiëren, en het wachtwoordherstel werkt niet. Klarna verwijst de klant terug naar Wish voor verdere afhandeling.
Ik krijg zeven aanmaningsbrieven over twee dezelfde artikelen, waarvan ik er op 09-09-2020 meerdere zou hebben besteld. Zou gaan om een RUST RUSSIAN NAIL FROM LEG en een soort connector met gouden contacten??
Ook in mijn bestelgeschiedenis is deze bestelling niet te zien.
Klarna verwijst naar Wish, maar inloggen is niet meer mogelijk.
Wachtwoord herstel werkt niet.
Als de aanmaningen te niet worden gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
