Cm.bouret op 10 november 2022 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen bestelling van twee motorhoezen bij Wish. Ondanks dat het bedrag is afgeschreven, heeft de klant geen e-mails ontvangen om het pakket te volgen en kon de verificatiecode niet gebruikt worden. Daarnaast ervaart de klant problemen met het telefonisch bereiken van de klantenservice.
Bestelling nog niet ontvangen. Ook geen mails ontvangen om pakket te volgen. Betr. 2 motorhoezen. Bedrag is uiteraard wel afgeschreven.
Heb wel een verificatiecode gekregen, maar kon ik direct al niet gebruiken. Lastig om Wisch telefonisch te bereiken.
Dat ik via de mail pakket kan volgen, en dat het uiteraard wordt geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
