Klacht: Niet kunnen retourneren omdat ik geen retour label heb.

Radelood op 11 april 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 11 april 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish, maar ervaart problemen met het retourneren van ontvangen artikelen. Ondanks het melden van de slechte kwaliteit van de producten en het ontvangen van een terugbetaling, heeft de klant geen retourlabel of adres ontvangen om de items terug te sturen. Pogingen om dit probleem op te lossen via de klantenservice hebben niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ergens begin februari een bestelling van zevenhonderd en nog wat aan order geplaatst in de winkelwagen van wish. In maart kwam wat bestelling binnen. Van wat ik heb ontvangen waren meeste spullen hele slechte imitatie, bv schoenen, die stienken.
Heb dat gemeld en kreeg netjes mijn geld teruggestoord. Maar het is al paar weken verder en ik krijg nog steeds geen retour label en of adres.
Ik heb wish geschreven en krijg een stappenplan helpdesk te oplossen maar werkt geen mm.
Ik zit opgezadeld met spullen die terug moeten en weet geen raad mee. Help!!!!!
Raad niemand aan om spullen aan te schaffen bij dit soort organisaties.
Heeft iemand een raad, graag.

Gewenste Oplossing:

Zodra dit probleem opgelost is...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM