Een klant van Wish heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling. Ondanks herhaaldelijke contacten met de helpdesk, ontvangt de klant steeds hetzelfde antwoord dat de levering heeft plaatsgevonden, terwijl de bestelling nog steeds niet is aangekomen.
bestelling niet geleverd krijg bij helpdesk steeds hetzelfde antwoord dat er geleverd is maar ik heb nog steeds niets ontvangen
als er eindelijk achteraan gegaan word waar levering is gebleven en niet steeds hetzelfde antwoord dat er geleverd is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
