Een klant heeft enkele maanden geleden een bestelling geplaatst bij Wish en gekozen voor Klarna als betaalmethode. Ondanks dat Klarna aangeeft dat de betaling verschuldigd is, heeft de klant de bestelling nog niet ontvangen en ervaart hierdoor problemen met het gebruik van Klarna. De klant verzoekt om een onderzoek naar de situatie.
Ik heb paar maanden geleden besteld bij wish en gekozen voor klarna nu open ik klarna en staat er dat ik moet betalen maar ik heb hellemaaal niks binnen ik vind dit nieg fijn want kan geen gebruik maken van klarna ik hoop dat er onderzoek word gemaakt
Onderzoek
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
