lia de jong op 05 augustus 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Wish heeft een klacht ingediend omdat een bestelde afstandsbedienbare auto naar een verkeerd adres is gestuurd. Ondanks extra betaling voor snelle levering, is de zending op een locatie in Huizen afgeleverd, terwijl de klant in Rotterdam woont. Wish geeft aan dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het oplossen van het probleem en biedt geen terugbetaling aan.
Ik had een order geplaatst voor een afstandbestuurbare auto,extra betaald voor de snelle levering krijg ik een mail dat het 3 augustus bezorgd is in huizen terwijl ik in Rotterdam woon.
Nu zeggen hun dat ik er zelf maar achteraan moet gaan want hun hebben het geleverd en ik krijg ook me geld niet terug..
Alles komt altijd aan
Ik wil graag me geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
